Мы всегда рады помочь вам!

Самый быстрый способ найти решение вашей проблемы — посмотреть список часто возникающих вопросов или обратиться в раздел "Скорая помощь Movavi". Однако, если вы не нашли там ответа на свой вопрос, пожалуйста, заполните форму на этой странице и мы обязательно вам поможем!

Скорая помощь Movavi
Предлагаем вам готовые решения самых распространенных проблем:

10 самых часто задаваемых вопросов о продуктах Movavi
Хотите установить более раннюю версию Movavi Video Suite? — Нажмите сюда.
Хотите установить более раннюю версию Movavi Видео Конвертера? — Нажмите сюда.
Потеряли активационный ключ? — Нажмите сюда.
Не нашли ответа на свой вопрос? Заполните форму обратной связи!
Выберите характер проблемы, которая у вас возникает:

Рассинхронизация видео и аудио после конвертации.
Моё устройство не распознаёт полученное видео.
Я получаю сообщение об ошибке при попытке сконвертировать файл.
Я получаю сообщение об ошибке при запуске программы.
Другая проблема.

Рассинхронизация видео и аудио после конвертации.

Эта проблема может быть решена следующим образом:

  • Установите самую новую версию вашей программы Movavi.
  • Установите новый пакет кодеков.

Обратите внимание! Мы не сможем решить эту проблему, если в исходном файле уже рассинхронизированы аудио и видео.

Ваше имя:
Ваш Email: *
(Ваш email будет использоваться исключительно для оказания техподдержки)
Программа Movavi: * Версия:
Настройки итогового файла (формат, параметры): *
Операционная система на вашем компьютере: *
Источник видеофайла (Интернет, DVD, видеокамера и т.п.):
Пожалуйста, загрузите исходный файл:
* - обязательное поле

Моё устройство не распознаёт полученное видео.

Ваше имя:
Ваш Email: *
(Ваш email будет использоваться исключительно для оказания техподдержки)
Устройство (производитель, модель. Например: Acer N300, PPC): *
Программа Movavi: * Версия:
Настройки итогового файла (формат, параметры): *
Операционная система на вашем компьютере: *
Пожалуйста, загрузите исходный файл:
Пожалуйста, загрузите видеофайл, который успешно проигрывается на вашем устройстве:
* - обязательное поле

Я получаю сообщение об ошибке при попытке сконвертировать файл.

Эта проблема может быть решена следующим образом:

  • Установите самую новую версию вашей программы Movavi.
  • Установите новый пакет кодеков.
  • Переименуйте исходный файл, используя короткие названия только из латинских букв.
  • Укажите путь для итоговых файлов на диске, имеющем достаточное количество свободного места.

Обратите внимание! Мы не сможем решить эту проблему, исходный файл повреждён.

Ваше имя:
Ваш Email: *
(Ваш email будет использоваться исключительно для оказания техподдержки)
Программа Movavi: * Версия:
Настройки итогового файла (формат, параметры): *
Операционная система на вашем компьютере: *
Сообщение об ошибке, которое вы получаете: *
Источник видеофайла (Интернет, DVD, видеокамера и т.п.):
Пожалуйста, загрузите исходный видеофайл:
* - обязательное поле

Я получаю сообщение об ошибке при запуске программы.

Эта проблема может быть решена следующим образом:

  • Удалите и затем вновь установите вашу программа Movavi.
  • Установите самую новую версию вашей программы Movavi.
  • Установите новый пакет кодеков.
Ваше имя:
Ваш Email: *
(Ваш email будет использоваться исключительно для оказания техподдержки)
Программа Movavi: * Версия:
Операционная система на вашем компьютере: *
Сообщение об ошибке, которое вы получаете: *
Пожалуйста, загрузите .DMP файл из папки, в которую установлена ваша программа Movavi ( по умолчанию C:\Program Files\[программа Movavi] ):
* - обязательное поле

Другая проблема.

Ваше имя:
Ваш Email: *
(Ваш email будет использоваться исключительно для оказания техподдержки)
Описание проблемы: *
Программа Movavi: * Версия:
Настройки итогового файла (формат, параметры): *
Операционная система на вашем компьютере: *
Пожалуйста, загрузите исходный видеофайл:
* - обязательное поле