FAQ > Movavi Видео Конвертер: Технические вопросы

1. Каждый раз, когда я пытаюсь запустить Movavi Видео Конвертер, появляется сообщение об ошибке Windows и работа программы завершается.

2. Как я могу изменить размер кадра?

3. Могу ли я повысить уровень звука в готовом видео?

4. Как избавиться от черных полос по краям сконвертированного видео?

5. При воспроизведении или конвертации видео нет звука (видео).

6. Видео и аудио сконвертированного файла не синхронизированы.

7. У меня есть DVD с несколькими аудиодорожками на разных языках. Как выбрать нужную дорожку для готового видео?

8. При добавлении файла в Список открытых файлов появляется ошибка: Не удалось открыть файл. Неизвестный формат или поврежденный файл.

9. При конвертации видео появляется сообщение: Не удалось записать видеофайл.

10. Модуль Конвертировать видео закрывается в процессе конвертации.

11. Модуль Конвертировать видео завершает работу с ошибкой Windows при попытке конвертировать файлы MOV.

1. Каждый раз, когда я пытаюсь запустить Movavi Видео Конвертер, появляется сообщение об ошибке Windows и работа программы завершается.

Чтобы исправить эту ошибку, скачайте и установите последнюю версию QuickTime.

Такой системный сбой может быть также вызван ошибками в процессе установки. Деинсталлируйте программу, отключите антивирусные программы и скачайте последнюю версию программы отсюда. Перед началом установки завершите работу всех приложений.

2. Как я могу изменить размер кадра?

- Добавьте видеофайлы, которые вы хотите конвертировать, в Список открытых файлов.
- Кликните по ссылке Настройки на вкладке Формат.
- Снимите галочку 'Как у исходного'.
- Измените параметры ширины и высоты.

3. Могу ли я повысить уровень звука в готовом видео?

Вы можете изменить уровень звука только для AC3 (DVD):
- Выберите команду Настройки из меню Инструменты.
- Увеличьте уровень звука AC3.

4. Как избавиться от черных полос по краям сконвертированного видео?

Если разрешение исходного видео (например 720x480) отличается от разрешения выбранного вами пресета (например 720x576), Movavi Видео Конвертер добавляет черные полосы, чтобы избежать деформации изображения видео. Мы рекомендуем вам изменить размер видео следующим способом:
- Кликните Настройки на вкладке Формат.
- Выберите Растянуть или Вместить.

5. При воспроизведении или конвертации видео нет звука (видео).

На вашем компьютере не установлены нужные кодеки. Загрузите набор кодеков и установите их на ваш компьютер.

6. Видео и аудио сконвертированного файла не синхронизированы.

- Убедитесь, что такой проблемы нет в исходном видео, и что исходное видео не повреждено – воспроизводится от начала до конца без всяких проблем.
- Напишите в службу технической поддержки Movavi. Сообщите нам название файла, а также какие настройки, на какой вкладке (например Apple – iPod, вкладка Устройства) вы выбираете.

7. У меня есть DVD с несколькими аудиодорожками на разных языках. Как выбрать нужную дорожку для готового видео?

Откройте DVD и нажмите серую стрелку рядом с ним в Списке открытых файлов. Затем выберите ту аудиодорожку, которая вам необходима.

8. При добавлении файла в Список открытых файлов появляется ошибка: Не удалось открыть файл. Неизвестный формат или поврежденный файл.

Проверьте, поддерживает ли Movavi Видео Конвертер формат файла, который вы добавляете. Просмотреть список всех поддерживаемых форматов можно здесь. Если формат поддерживается, убедитесь, что вы можете воспроизвести файл с помощью любого видеоплеера. Если файл проигрывается, напишите в службу технической поддержки Movavi.

Внимание! Файл может быть защищен от копирования. Movavi Видео Конвертер не поддерживает работу с такими файлами.

9. При конвертации видео появляется сообщение: Не удалось записать видеофайл.

Пожалуйста, убедитесь что:
- ваш файл не поврежден – попробуйте воспроизвести его в программе Movavi, чтобы увидеть, проигрывается ли он от начала до конца;
- имя файла не слишком длинное и не содержит нечитаемые символы;
- у вас достаточно места на диске для записи готового файла;
- папка для сохранения видео находится на локальном диске.

10. Movavi Видео Конвертер закрывается в процессе конвертации.

Убедитесь, что файл, который вы конвертируете, не поврежден. Попробуйте воспроизвести его с помощью программы Movavi от начала до конца. Если файл проигрывается без всяких проблем, попробуйте изменить настройки Папки для сохранения видео или выберите другой формат конвертации. Если после изменений проблема не решена, обратитесь в нашу службу поддержки и опишите проблему как можно более подробно.

11. Movavi Видео Конвертер видео завершает работу с ошибкой Windows при попытке конвертировать файлы MOV.

Установите последнюю версию QuickTime.