FAQ > Movavi Video Suite : Технические вопросы

1. Каждый раз, когда я пытаюсь запустить какой-либо модуль Movavi Video Suite, появляется сообщение об ошибке Windows и работа программы завершается.

2. Как я могу изменить размер кадра?

3. Могу ли я повысить уровень звука видео?

4. Как избавиться от черных полос по краям сконвертированного видео?

5. Нет звука (видео) при воспроизведении или конвертации видео.

6. Звук сконвертированного файла запаздывает/опережает видео.

7. У меня есть DVD с несколькими аудиодорожками на разных языках. Как выбрать нужную мне дорожку при конвертации видео?

8. При добавлении файла в список исходных файлов появляется ошибка: Не удалось открыть файл. Неизвестный формат или поврежденный файл.

9. При конвертации видео появляется сообщение: Не удалось записать видеофайл.

10. Модуль "Конвертировать видео/аудио" закрывается в процессе конвертации.

11. Модуль "Конвертировать видео/аудио" завершает работу с ошибкой Windows при попытке конвертировать файлы MOV.

12. Могу ли я создавать собственные темы для DVD-меню?

13. В процессе записи диска появляется ошибка EPID_BURN_DVDVIDEO_VTS.

14. Программа не видит мой DVD-привод.

15. Мой DVD-плеер не распознает записанный DVD.

1. Каждый раз, когда я пытаюсь запустить какой-либо модуль Movavi Video Suite, появляется сообщение об ошибке Windows и работа программы завершается.

Чтобы исправить эту ошибку, скачайте и установите последнюю версию QuickTime.

Такой системный сбой может быть также вызван ошибками в процессе установки. Деинсталлируйте программу, отключите антивирусные программы и скачайте последнюю версию программы отсюда. Перед началом установки завершите работу всех приложений.

2. Как я могу изменить размер кадра?

- Откройте модуль "Конвертировать видео/аудио" и добавьте видеофайлы, которые вы хотите конвертировать, в список исходных файлов.
- Кликните по ссылке Настройки на вкладке Форматы.
- Снимите флаг Как у исходного.
- Измените параметры ширины и высоты.

3. Могу ли я повысить уровень звука в готовом видео?

Вы можете изменить уровень звука только для AC3 (DVD):

- Выберите команду Настройки из меню Инструменты.
- Увеличьте уровень звука AC3.

4. Как избавиться от черных полос по краям сконвертированного видео?

Если разрешение исходного видео (например 720x480) отличается от разрешения выбранного вами пресета (например 720x576), модуль "Конвертировать видео/аудио" добавляет черные полосы, чтобы избежать деформации изображения видео. Мы рекомендуем вам изменить размер видео следующим способом:

- Кликните Настройки на вкладке Форматы.
- Выберите Растянуть или Вместить.

5. При воспроизведении или конвертации видео нет звука (видео).

На вашем компьютере не установлены нужные кодеки. Загрузите набор кодеков и установите их на ваш компьютер.

6. Видео и аудио сконвертированного файла не синхронизированы.

- Убедитесь, что такой проблемы нет в исходном видео, и что исходное видео не повреждено – воспроизводится от начала до конца без всяких проблем.
- Если видео вы уверены, что видео не повреждено, напишите в службу технической поддержки Movavi. Сообщите нам какие настройки, на какой вкладке (например Apple – iPod, вкладка Устройства) вы выбираете.

7. У меня есть DVD с несколькими аудиодорожками на разных языках. Как выбрать нужную дорожку для готового видео?

Откройте DVD и нажмите голубую стрелку рядом с ним в Списке открытых файлов. Затем выберите ту аудиодорожку, которая вам необходима.

8. При добавлении файла в список исходных файлов появляется ошибка: Не удалось открыть файл. Неизвестный формат или поврежденный файл.

Проверьте, поддерживает ли Movavi Video Suite формат файла, который вы добавляете. Просмотреть список всех поддерживаемых форматов можно здесь. Если формат поддерживается, убедитесь, что вы можете воспроизвести файл с помощью любого видеоплеера. Если файл проигрывается, напишите в службу технической поддержки Movavi.

Внимание! Файл может быть защищен от копирования. Movavi Video Suite не поддерживает работу с такими файлами.

9. При конвертации видео появляется сообщение: Не удалось записать видеофайл.

Пожалуйста, убедитесь что:
- ваш файл не поврежден – попробуйте воспроизвести его в программе Movavi, чтобы увидеть, проигрывается ли он от начала до конца;
- имя файла не слишком длинное и не содержит нечитаемые символы;
- у вас достаточно места на диске для записи готового файла;
- папка для сохранения видео находится на локальном диске.

10. Модуль "Конвертировать видео/аудио" закрывается в процессе конвертации.

Убедитесь, что файл, который вы конвертируете, не поврежден. Попробуйте воспроизвести его с помощью программы Movavi от начала до конца. Если файл проигрывается без всяких проблем, попробуйте изменить настройки Папки для сохранения видео или выберите другой формат конвертации. Если после изменений проблема не решена, обратитесь в нашу службу поддержки и опишите проблему как можно более подробно.

11. Модуль "Конвертировать видео/аудио" завершает работу с ошибкой Windows при попытке конвертировать файлы MOV.

Установите последнюю версию QuickTime.

12. Могу ли я создавать собственные темы для DVD-меню?

К сожалению, поддержка пользовательских шаблонов DVD-меню еще в разработке, но вы можете экспериментировать с существующими шаблонами:
- Откройте папку C:\Program Files\Movavi Video Suite 6\Templates\
- Замените существующие файлы .png своими собственными. При замене обращайте внимание на размер исходных изображений.

13. В процессе записи диска появляется ошибка EPID_BURN_DVDVIDEO_VTS.

Убедитесь, что ваш DVD-привод в рабочем состоянии, что вы выбрали нужный тип диска и используете записываемый DVD-диск. Мы также рекомендуем попробовать использовать для записи диски другого производителя и снизить скорость записи в окне Мастер записи/сохранения.

14. Программа не видит мой DVD-привод.

Запустите процесс «Диагностика устройств» и убедитесь, что ваш привод поддерживает запись дисков. Если CD/DVD-привод не распознается, обратитесь в службу поддержки.

15. Мой DVD-плеер не распознает записанный DVD.

Попробуйте использовать для записи диски другого производителя или снизить скорость записи в окне Мастер записи/Сохранения.