Политика компании MOVAVI в отношении возврата денежных средств

Наша компания очень внимательно относится к любой информации по продуктам от наших пользователей. Если вы посылаете нам сообщение об ошибке, вопросы или просто комментарии, вам гарантируется получение ответа в течение трёх рабочих дней.

На случай, если по какой-либо причине вы останетесь неудовлетворены нашим продуктом, пожалуйста, ознакомьтесь с политикой возврата денежных средств, проводимой компанией MOVAVI.

MOVAVI полностью возвращает денежные средства пользователю в случаях, если:

• На ваш запрос о выполнении действия, программа выдает стабильное сообщение об ошибке и наш отдел техподдержки не в состоянии исправить эту ошибку в приемлимые сроки или предложить временное решение этой проблемы.
  
  Пожалуйста, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Полный возврат денежных средств возможен только в тех случаях, когда вы предоставляете всю информацию, запрашиваемую отделом техподдержки: скриншоты сообщений об ошибке, журнал регистрации событий, детальное описание ваших действий, копии редактируемых видео файлов, и т.д.
  
  
• Вы столкнулись с проблемой несовместимости вашей системы с нашей программой (например, наша программа не поддерживает ваш DVD дисковод), что делает невозможным использование вами нашего продукта должным образом, а специалисты техподдержки не в состоянии решить проблему в приемлимые сроки или предложить временное ее решение.
  
  
• Вы случайно купили несколько одинаковых копий программы.

Мы оставляем за собой право отклонить ваш запрос на возврат денежных средств в следующих случаях:

• Пользователь требует возврат денежных средств сразу же после покупки продукта.
  
  
• Пользователь информирует нас о том, что он не намерен использовать нашу программу и деинсталлировал ее, не давая объяснений причинам такого решения.
  
  
• Пользователь приводит причины, по которым он не удовлетворен функционированием программы, которые не связаны с функциям и опциями наших продуктов, и это ясно декларируется на нашем официальном сайте (например, пользователь требует возврат по причине отстутствия некоторых функций программы, которые мы никогда не заявляли в списке возможностей этой программы).
  
  
• Пользователь не удовлетворен функционированием программы, но не обращался в техподдержку компании в течение месяца с момента покупки программы.

Пожалуйста, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! В любом из случаев возврата, ваше регистрационное имя будет блокировано и вы не будете иметь возможности пользоваться новыми версиями наших продуктов.