Политика возврата денежных средств

Мы ценим каждого нашего клиента и стараемся сделать их общение с программным обеспечением как можно более приятным, предлагая именно то, что им нужно. Поэтому все наши программы доступны в виде пробных версий с полным функционалом. Мы надеемся, что, когда вы ознакомитесь с ограничениями пробной версии на нашем веб-сайте, попробуете поработать в выбранной программе и убедитесь, что результаты соответствуют вашим ожиданиям, вы сможете принять взвешенное решение о покупке.

Обратите внимание, что мы не возвращаем денежные средства в следующих случаях:

  • вы недовольны функциями (или отсутствием каких-либо функций), указанными на нашем веб-сайте и доступными в пробной версии
  • вы передумали покупать программу
  • программа вам больше не нужна
  • программа вам не понравилась
  • вы не нашли в программе нужных вам функций
  • после покупки данного продукта вы нашли программу, которая понравилась вам больше

Вы имеете право на возврат денежных средств в течение 30 дней после покупки, если столкнулись с одной из следующих проблем, связанных с программой или процессом покупки.

1) В программе постоянно наблюдается проблема технического характера, которую не смогли решить специалисты нашей службы поддержки.
Если вы столкнулись с технической проблемой в программе, свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте подробное описание проблемы со скриншотами, а также любые дополнительно запрашиваемые сведения. В случае непредоставления запрашиваемых сведений в возврате денежных средств будет отказано. Если указанная вами проблема не решена сотрудниками службы поддержки в течение 30 дней с момента вашего обращения, вы вправе потребовать возврат денежных средств.

2) Вы случайно купили одну и ту же программу дважды.
Если два заказа одной и той же программы оформлены в пределах 14 дней друг от друга, денежные средства по одному из этих заказов подлежат полному возврату. В этом случае предоставьте номера заказов или информацию об оплате по обоим заказам.

3) Ваша ежемесячная подписка была ошибочно продлена.
Если ваша ежемесячная подписка не была своевременно отменена и была продлена против вашего желания, вы можете запросить возврат денежных средств в течение 14 дней с момента продления подписки. Обратите внимание, что денежные средства могут быть возвращены только за последний месяц подписки.

4) При активации продукта вы столкнулись с проблемами, которые не были своевременно решены.
Если вы столкнулись с проблемой активации программы и сотрудники нашей службы поддержки не вышли с вами на связь в течение 24 часов после вашего обращения, вы вправе требовать возврата денежных средств.

Обратите внимание, что приведенная выше информация касается только тех случаев, когда вы покупаете продукты непосредственно с веб-сайта Movavi. Пользователи, которые купили наши продукты в магазине розничной торговли или партнерском онлайн-магазине, должны связаться с продавцом по поводу действующей в этом случае политики возврата денежных средств.

Стоимость любого физического носителя (например, CD или DVD), отправленного вам после покупки, не возмещается.

Наборы эффектов из Магазина Эффектов Movavi

Наборы эффектов – это платные скачиваемые пакеты с дополнительными материалами, которые совместимы со следующими программами Movavi:

  • Movavi Video Suite 17.4 и выше
  • Movavi Видеоредактор 14.4 и выше
  • Movavi Видеоредактор для Mac 5.4 и выше
  • Movavi Видеоредактор Плюс 14.4 и выше
  • Movavi Видеоредактор Плюс для Mac 5.4 и выше
  • Movavi Видеоредактор Бизнес 14.4 и выше
  • Movavi Screen Capture Studio 9.4 и выше
  • Movavi Screen Capture Studio для Mac 5.4 и выше
  • Movavi СлайдШОУ 4.1 и выше
  • Movavi СлайдШОУ для Mac 4.1 и выше

На странице Магазина Эффектов вы можете посмотреть демонстрационное видео по каждому из наборов. Так как для наборов эффектов отсутствуют пробные версии, к ним применяется другая политика возврата.

Обратите внимание, что мы не возвращаем денежные средства в следующих случаях:

  • вы недовольны содержанием набора эффектов, указанным на нашем веб-сайте
  • вы передумали покупать набор эффектов
  • набор эффектов вам больше не нужен
  • набор эффектов вам не понравился

Вы имеете право на возврат денежных средств в течение 30 дней после покупки, если столкнулись с одной из следующих проблем, связанных с программой или процессом покупки.

1) Вы столкнулись с проблемой технического характера, которую не смогли решить специалисты нашей службы поддержки.
Если вы столкнулись с технической проблемой при установке и/или использовании приобретенного вами набора эффектов в совместимой программе, свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте подробное описание проблемы со скриншотами, а также любые дополнительно запрашиваемые сведения. В случае непредоставления запрашиваемых сведений в возврате денежных средств будет отказано. Если указанная вами проблема не решена сотрудниками службы поддержки в течение 30 дней с момента вашего обращения, вы вправе потребовать возврат денежных средств.

2) Вы случайно купили один и тот же набор эффектов дважды
Если два заказа одного и того же набора эффектов оформлены в пределах 14 дней друг от друга, денежные средства по одному из этих заказов подлежат полному возврату. В этом случае предоставьте номера заказов или информацию об оплате по обоим заказам.

3) Вы по ошибке купили набор эффектов, несовместимый с вашей программой Movavi
Если вы купили набор эффектов для программы Movavi, которая не поддерживает наборы эффектов, вы можете запросить возврат денежных средств в течение 30 дней после покупки. Пожалуйста, предоставьте информацию о программе специалистам нашей службы поддержки.