Частые вопросы

• В чем разница между лицензией для дома и для работы?

  Покупайте лицензию «Для дома», если планируете использовать программу в домашних условиях для личных целей. Лицензия «Для работы» позволяет использовать программу в коммерческих целях в офисе. Функционал программ для дома и для работы, как правило, не отличается, если в описании продукта не указано иное.

• Могу я установить программу на нескольких компьютерах одновременно?

  Одним лицензионным ключом можно активировать программу только на одном компьютере, если иное не предусмотрено в условиях приобретения данной программы. Если вы хотите пользоваться программой на нескольких компьютерах одновременно, пожалуйста, купите соответствующее количество лицензий.

• Что я получу после оплаты?

  В течение 15 минут на указанный в процессе оплаты email вы получите письмо со ссылкой для скачивания программы и ключом активации. Используйте их для скачивания и активации программы.

• У меня проблема с оплатой заказа. Что делать?

  Пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки Movavi и подробно опишите проблему, с которой вы столкнулись. Мы обязательно поможем.
  Связаться со Службой поддержки

• Безопасно ли оплачивать программы через ваш сайт?

  Да, безопасно. Для обработки платежей компания использует платежные шлюзы ПАО «Сбербанк России» и АО «РФИ БАНК». При проведении оплаты шлюз шифрует конфиденциальную информацию держателя карты, чтобы обмен данными между клиентом и сервером был защищен. Защита шифрованием гарантирует полную безопасность совершения покупки на сайте Movavi.

• Программа мне не подходит. Как сделать возврат средств?

  Если вы столкнулись с техническими или другими проблемами, которые не были решены, вы можете обратиться в Службу технической поддержки в течение 30 дней с момента покупки, чтобы получить возврат стоимости программы. Средства будут возвращены на ваш банковский счет в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата специалистом технической поддержки.
  Ознакомиться с политикой возврата средств

• Я потерял ключ активации. Как его восстановить?

  Перейдите в Центр поддержки Movavi и укажите адрес электронной почты, который использовали при покупке программы. Мы вышлем вам ключ еще раз.
  Заполнить Форму для восстановления ключа активации

• Что такое бессрочная лицензия?

  Бессрочная – это навсегда! Вы сможете пользоваться купленной версией программы Movavi столько, сколько пожелаете. Все небольшие обновления внутри этой версии вы получаете бесплатно. Однако, чтобы получать обновления после выхода новой версии, вам нужно будет купить следующую версию.

• Могу ли я оплатить покупку банковским переводом?

  Да. Обратите внимание, что оплата банковским переводом по счету доступна только при покупке бизнес-лицензий программ. Нажав «Купить», вы попадете в корзину, где сможете выбрать данный способ оплаты. Мы отправим счет на ваш email. После получения средств мы отправим оригиналы документов на указанный вами фактический адрес.
  Список программ, которые можно оплатить банковским переводом

• Как получить счет на покупку?

  Если вы оплачиваете покупку банковским переводом, счет будет выслан на ваш email автоматически.

  Если вам не удалось оплатить покупку банковским переводом, вы можете получить счет, написав на sales@movavi.com и указав название программы, количество лицензий и реквизиты организации для оформления счета. Персональный менеджер свяжется с вами в течение одного рабочего дня.
  Написать персональному менеджеру

• Я не получил ключ активации. Что делать?

  Для начала проверьте папку «Спам» в своем почтовом ящике. В течение 15 минут после оплаты заказа вам должно прийти письмо с ключом активации. Если вы не получили это письмо, заполните Форму восстановления ключа активации в Центре поддержки. Либо отправьте письмо в службу поддержки с указанием номера транзакции из письма с подтверждением оплаты.

  Если письмо с подтверждением оплаты не пришло, возможно, вы неверно ввели контактные данные. Пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки и укажите в сообщении время и дату покупки, название программы и выбранный способ оплаты.
  Заполнить Форму для восстановления ключа активации
  Связаться со Службой поддержки