Что делать, если пропал звук на видео

Под редакцией Валерии Кручины

6 Октября 2021

Бывает так, что проигрыватель на компьютере или смартфоне неожиданно начинает воспроизводить все видео без звука. Или же не все, но запуская на проигрывание какой-то конкретный файл, вы обнаруживаете, что нет звука на видео, хотя он должен быть. В этом случае, а также когда нет звука на YouTube, причина может быть как в аппаратном, так и в программном обеспечении устройства. В статье мы разберем, почему может исчезнуть аудиодорожка и что делать, когда пропал звук на видео и его нужно восстановить.

Нет звука на видео на компьютере: ищем причину

Случай 1. Нативный проигрыватель Windows 10 или другой операционной системы воспроизводит видео, но звук в нем отсутствует.

  • Когда родной проигрыватель показывает картинку, но не проигрывает звук, нужно проверять:
  • Драйверы на звуковую карту – они могут быть не установлены или нуждаются в обновлении;
  • Непосредственно звуковую карту – возможно проблемы с ее исправностью;
  • Кодеки с поддержкой того типа мультимедийного контейнера, в который упакован проигрываемый видеоролик;
  • Ползунки громкости в системе, на подключенных колонках (наушниках) и в плеере – внимательно посмотрите, точно ли не установлен режим «Без звука» и не выкручен на минимум механический регулятор громкости на подключенном устройстве воспроизведения.

Случай 2. Сторонняя программа-плеер проигрывает видео без звука.

  • Обычно в мультиформатных плеерах для десктопных операционных систем все нужные кодеки встроены в установочный файл. Но при возникновении проблемы со звуком на компьютере не в нативном проигрывателе стоит также внимательно проверять:
  • Само звуковое оборудование и драйверы на него;
  • Кодеки, подходящие под формат открываемого фильма или клипа;
  • Настройки громкости.

Случай 3. В плеере и в целом в системе звук есть, но нет звука на YouTube или любом другом онлайн-сервисе с видео, открываемом в браузере.

  • Если нет звука на видео в Интернете, нужно убедиться, что всё в порядке из этого списка:
  • Установлены корректные настройки громкости;
  • На вкладке не выключен звук;
  • У программы есть доступ к воспроизводящим аудио устройствам;
  • Вы используете свежую версию программного обеспечения с поддержкой технологии декодирования и показа видео из Интернета.

Прежде чем искать решение проблемы со звуком, постарайтесь найти возможность убедиться, что звуковая дорожка на месте и аудио отсутствует конкретно на устройстве или в программе. Для этого можно отправить ролик знакомому и попросить открыть или скинуть его на смартфон и попробовать воспроизвести в любом поддерживающем формат приложении.

Конвертация видео – один из лучших вариантов исправить ситуацию с отсутствием звука

Зачастую причина отсутствия звука при просмотре видео не в случайно отключенных колонках или неисправности звуковой карты, а в повреждении самого файла или какой-то из подсистем проигрывателя. В первом случае запись сохраняется как бы бракованной – какая-то часть данных теряется при копировании, из-за заражения записи компьютерным вирусом или механического повреждения памяти, например, поцарапанного диска или неудачно упавшей об асфальт флешки. Во втором – в неполадках виноват «поеденный» вредоносным ПО или иным образом поврежденный проигрыватель либо кодек.

  • В случае с поврежденными кодеками исправлять ситуацию просто:
  • Внимательно читаете сообщение проигрывателя о проблеме с кодеком;
  • Ищете в Интернете и ставите на скачивание подходящий;
  • Устанавливаете, следуя советам мастера.
  • Перезагружаете компьютер и пробуете снова открыть файл, если звук будет воспроизводиться, значит дело было в кодеках.

Когда есть подозрения, что видео не хочет нормально работать из-за проблем с проигрывателем, то программу надо просто удалить полностью и установить заново. О необходимости экстренной переустановки или выбора в пользу другого более функционального плеера, говорит то, что используемый стал нестабильно работать, он тормозит во время проигрывания (хотя раньше такого не было), в нем периодически пропадает не только звук, но и иногда и картинка, случаются вылеты и длительные зависания без видимых на то причин.

Третий вариант – битый файл. К сожалению, восстановить поврежденную звуковую дорожку на самостоятельно снятом или скачанном видеоролике не всегда возможно. Тем не менее, Movavi Video Converter часто помогает, когда пропал звук на видео. Конвертер – это не просто программа для смены формата файла, это сложный перекодировщик. И если в мультимедийном контейнере сама звуковая дорожка сохранилась, «сломались» только механизмы ее извлечения, то конвертация может исправить снятый материал и вернуть возможность его корректного просмотра.

Что делать с поврежденным видео в Movavi Video Converter

Шаг 1. Скачайте и установите Movavi Video Converter

Скачать установочный файл для Mac OS или Windows можно на официальном сайте программы. Быстро и правильно установить конвертер поможет пошаговый мастер с инструкциями на русском языке.

Шаг 2. Добавьте файл в программу и настройте направление конвертации

Вы можете добавить один или несколько файлов для преобразования их в другой формат. Внимательно отнеситесь не столько к выбору результирующего формата – MP4, MOV, AVI и пр., – сколько к используемому кодеку аудио и тонким настройкам.

Шаг 3. Запустите конвертацию и проверьте получившийся файл

Выберите путь сохранения файла и, когда все будет готово, жмите на Конвертировать, чтобы преобразовать видео в другой формат и, возможно, устранить проблему со звуком. Когда процесс завершится. Папка с роликом откроется автоматически. Проиграйте видео сразу же, чтобы в случае, если звук все еще отсутствует, попробовать конвертацию с другими настройками.

Что делать, если нет звука на YouTube

Не так часто, но все еще встречается проблема, когда в целом на компьютере звук есть, а именно на YouTube он пропал. В этом случае можно воспользоваться любым сервисом для скачивания видео с «Ютуба», загрузить его в память компьютера и смотреть в плеере. Но это неудобно и не быстро, поэтому попробуем вместе выявить причину молчания браузерного проигрывателя – скорее всего, она легко устранима.

Прежде чем винить в отсутствии звука при онлайн-воспроизведении программу, приложение, умный телевизор, компьютер, планшет или телефон, убедитесь на другом устройстве, что в ролике действительно есть аудиодорожка. Может быть записать аудио не смогла как раз камера снимавшего или фоновая музыка – если это клип – была удалена сервисом в рамках соблюдения авторских прав создателей мультимедийного контента.

Прежде, чем устранять какие бы то ни было проблемы, попробуйте скопировать ссылку на проблемное видео и открыть ее в другом браузере. Например, если вы обычно смотрите все в Opera, то можно попробовать скачать и установить Chrome или Firefox. Если в альтернативной программе все будет работать, значит дело в вашем любимом веб-браузере: он нуждается в обновлении или сбросе на базовые настройки по умолчанию.

Также исправить отсутствие звука на YouTube может помочь регулировка системных настроек громкости. Откройте настройки операционной системы и найдите в них звуковой микшер – подсистему, в которой отображаются все подключенные аудио-устройства (через стандартные порты, USB, по HDMI). Установите на максимум ползунок громкости браузера. После этого перезапустите браузер и попробуйте повторно включить видео.

В старых версиях Windows распространена проблема ошибки проигрывания звука из Интернета из-за ошибочно прописанных в реестре параметров. Не будем вдаваться в подробности откуда может возникать данная проблема, сосредоточимся на том, как исправить ситуацию. потратив минимум времени.

Редактируем реестр в Windows (32-битная версия):

  • Нажмите Win+R для открытия встроенного в операционную систему от Microsoft средства запуска интегрированных инструментов настройки.
  • Скопируйте в открывшееся окошко команду regedit и нажмите клавишу ввода.
  • Найдите в огромном перечне веток реестра нужную: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Drivers32, – можно использовать поиск.
  • В ветке отыщите параметр wavemapper и установите для него значение msacm32.drv.

Возможно такое, что параметр вообще будет отсутствовать. Тогда его придется создавать вручную. это не сложно, быстро и может помочь вернуть звук в браузер. Сделайте следующее:

  • В панели со списком параметров откройте контекстное меню и выберите СоздатьСтроковый параметр.
  • Назовите новый параметр wavemapper.
  • Дважды кликните по ячейке со свежесозданным параметром в ветке реестра и впишите в поле во всплывшем окне значение msacm32.drv.
  • Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.

Что делать, если ни один из перечисленных методов не помог? Не отчаиваться и пробовать другие способы вернуть звук при просмотре YouTube. Например, блокировать аудио могут сторонние дополнения для браузера: блокировщики рекламы, парсеры, надстройки и пр. Потому, если звук пропал, попробуйте отключить все плагины – может помочь. А чтобы выявить истинного виновника проблем со звуком, включайте плагины по одному и после каждой активации обновляйте страницу YouTube и проверяйте, не заблокирована ли аудиодорожка снова.

Бонус-совет. Когда видео на YouTube без звука и нет возможности проверить, будет ли аудио воспроизводиться в альтернативных браузерах и на других устройствах, можно в настройках самой платформы активировать показ автоматически сгенерированных субтитров. Если делать захват звука не из чего, то есть, например, звук в веб-камере был отключен при съемке, будет уведомление об отсутствии аудиодорожки. Также субтитры могут пригодиться как альтернатива звуковой дорожке – если нет времени прямо сейчас решать проблему глобально.

Нет звука на видео в iPhone: куда нажимать

На iPhone и iPad проблемы с проигрыванием звука в плеере или онлайн случаются редко, но даже гаджеты на iOS от такой беды не защищены на 100%. Мы пересмотрели десятки статей в Интернете и выбрали наиболее действенные советы по решению проблемы с пропавшим звуком на видео, воспроизводимом в iOS.

Попробуйте сбросить звуковой профиль. У iPhone и iPad при активации беззвучного режима при определенных настройках звук пропадает не только на звонке и уведомлениях, но и в проигрывателе. Для того, чтобы снятый со звуком ролик гаджет показывал так, как надо, следует перед воспроизведением сделать следующее:

  1. Переключиться в режим звонка.
  2. Отрегулировать громкость динамика.
  3. Отключить наушники и прочие устройства: можно просто выключить Bluetooth и другие беспроводные интерфейсы.
  4. Деактивируйте режим Не беспокоить в меню настроек смартфона или планшета.

В ряде случаев, когда смартфон или планшет на iOS показывает видео, но звук не идет, это может указывать на проблемы с динамиками или другими деталями устройства. Попробуйте отнести ваш iPhone/iPad в сервис на диагностику, особенно когда ни в одном из воспроизводимых видео нет звука. Чтобы предупредить дорогостоящий ремонт и не остаться без возможности смотреть ролики со звуком со смартфона, следуйте рекомендациям по эксплуатации и обслуживанию устройства:

  • Используйте специализированные заглушки для всех разъемов;
  • Храните iPhone подальше от пыли, воды и грязи;
  • При съемке на телефон, держите его крепче и не используйте сомнительные дешевые селфи-палки, из которых он может выскользнуть и упасть;
  • Приобретайте только фирменные чехлы и аксессуары, потому что аналоги и подделки могут нанести вред всем системам вашего гаджета.

И самый ценный совет для владельцев «яблочных» устройств, с которыми происходит что-то неладное – не воспроизводится звук: попробуйте конвертировать видео в MOV или MP4. Эти форматы обычно без проблем проигрываются нативным плеером. В Movavi Video Converter есть даже готовые профили для конвертации под iPhone – преобразование происходит быстро и без ошибок. Если после конвертации звук не появился, значит дело точно не в отсутствии кодеков. Тогда лучше проверить работу динамика в других программах и, если молчит, то нести устройство в ближайший авторизованный сервис.

На Андроиде нет звука при просмотре видео: в чем может быть дело

Почему нет звука на Андроиде – не менее популярный вопрос, чем предыдущий – про iPhone и iPad. Некоторые смартфоны на Android отказываются проигрывать аудио в мультимедийном контейнере с видео буквально с первого включения, причиной тому – отсутствие кодеков.

На Honor, Samsung, Xiaomi и телефонах некоторых других популярных марок пак кодеков для мультимедиа установлен еще на заводе. Но вот на смартфонах попроще, так называемых безымянных или noname, отсутствие кодеков – привычное дело. Буквально, пользователь включает ролик, а тот или совсем не открывается, или проигрывается без звуковой дорожки, или без картинки, или виснет. В обоих случаях решение одно: ищите в Интернете, как установить кодеки на ваш смартфон или выбираете в Play Market проигрыватель со встроенными кодеками, например, VLC.

Когда со смартфоном вдруг происходит нечто странное – вчера все работало, а теперь в мультимедиа нет звука, ни перезагрузка, ни перемотка не помогает. Скорее всего вы просто случайно отключили звук в видео или в самом смартфоне. Внимательно посмотрите, не установлен ли у вас режим «Не беспокоить» или нечто подобное – это может влиять на возможность воспроизведения роликов со звуком как в приложении из внутренней памяти устройства, так и в онлайне.

Закрытие системного процесса, связанного с видеодрайвером, также может вылиться в пропадание звука в основном динамике и/или в динамиках подключенных устройств (колонок, наушников). Перезапустить закрытый процесс помогает перезагрузка. Если же не получилось, можно также испробовать вариант сброса гаджета на заводские настройки – для этого перейдите в меню настроек и найдите там соответствующий пункт. Учтите, что сброс уничтожит все, что хранится во внутренней памяти смартфона на Андроиде, поэтому позаботьтесь о создании резервной копии файлов.

Разумеется, смартфоны на Андроид также могут выдавать проблемы со звуком в видео из-за аппаратных неполадок. Например, неудачное падение или попадание воды под крышку способно привести к порче динамика. Если вы видите, что не просто нет звука в видеозаписях, а и музыка не проигрывается, и в режиме звонка нет мелодии при поступлении входящего вызова, то скорее всего дело в «железе» и нужно показать смартфон мастеру в сервисном центре.

При возникновении проблем с корректным проигрыванием видео, в первую очередь, не паникуйт – все исправимо и, скорее всего, вы сможете решить проблему без обращения в сервисный центр. Как вы уже поняли, причины отсутствия звука на видео могут быть разными – программными, аппаратными или просто следствием случайного отключения громкости. Буквально вчера вы смотрите скачанные ролики и фильмы онлайн, а сегодня звук не работает. В этом случае попробуйте все подходы, которые мы описали в статье, если не поможет – обратитесь к мастеру. Но справедливо будет заметить, что лидером топа причин почему так происходит – нет звука – является банальная невнимательность.

Интерфейсы приложений, как бы ни старались разработчики, несовершенны: каждый может неудачным касанием к сенсорному дисплею или нажатием кнопки на клавиатуре компьютера активировать беззвучный режим. Когда же аудио не работает из-за кодеков, лучше сразу установите конвертер Movavi Video Converter или другой, чтобы преобразовать проблемный файл. Также можно установить недостающие кодеки, но с конвертацией проще. И программа вам не раз пригодится благодаря поддержке широкого спектра форматов мультимедиа и значительному набору простых полезных подсистем для работы с видео.

Валерия Кручина

Штатный контент-менеджер сайта Movavi: пишет и редактирует веб-тексты, переводит статьи с английского. Занимается переводом текстов IT-тематики более 4 лет. Выпускница Факультета иностранных языков Томского государственного университета, также училась по обмену в университете г. Дарем, Великобритания. Финалист конкурса переводов «Как это по-русски?» от агентства Palex. Увлекается видеомонтажом и созданием субтитров к коротким видео.